Come imballiamo e come spediamo

Costi e tempi

Gli ordini ricevuti entro le 14:00 dei giorni feriali partono in giornata. Gli ordini del sabato e dei festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo utile. Il numero di tracciatura arriva via email al momento della presa in carico da parte del corriere.

Come prepariamo i pacchi

Dischi

• busta interna antistatica nuova, sostituita anche quando l'originale è presente;
• busta esterna in polietilene da 100 micron;
• disco estratto dalla copertina e imballato a fianco, per evitare le impronte da pressione sul cartoncino;
• cartone rigido specifico per LP con angolari, doppia scatola oltre i tre dischi;
• nastratura sui tre lati e indicazione di fragilità.

Apparecchi

• imballo originale quando disponibile, altrimenti cassa su misura in cartone a doppia onda;
• blocchi in schiuma sagomata, mai polistirolo sfuso a contatto con le finiture;
• braccio e piatto dei giradischi smontati e imballati separatamente, con istruzioni di rimontaggio;
• copertura assicurativa fino al valore dichiarato, inclusa nel prezzo di spedizione.

Se il pacco arriva danneggiato

Controlla l'imballo davanti al corriere. Se noti schiacciamenti o lacerazioni, firma il documento di consegna con la dicitura «accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato» e fotografa il pacco prima di aprirlo.

Scrivici entro tre giorni allegando le fotografie: apriamo la pratica con il corriere e nel frattempo provvediamo alla sostituzione o al rimborso, senza attendere l'esito del reclamo assicurativo. La mancanza della riserva rende più lunga la pratica con il vettore ma non fa venire meno i tuoi diritti verso di noi, poiché il rischio di perimento passa al consumatore solo alla consegna materiale (art. 63 del Codice del consumo).

Domande ricorrenti sulle consegne