Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2026

Se acquisti a distanza come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover indicare alcun motivo, ai sensi degli articoli da 52 a 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).

1. Termine per esercitare il recesso

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del recesso sia inviata prima della scadenza dei quattordici giorni.

2. Come comunicare il recesso

Puoi informarci con una dichiarazione esplicita inviata a [email protected], via PEC a [email protected] oppure per posta raccomandata a Behniter Audio S.r.l., Via Tortona 27, 20144 Milano (MI). Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Ti confermiamo senza indugio la ricezione della dichiarazione su un supporto durevole, di norma via email, e ti indichiamo l'indirizzo a cui inviare il reso.

3. Modulo tipo di recesso

Riprodotto secondo l'allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Compilalo e inviacelo solo se desideri recedere dal contratto.

4. Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, come consentito dall'art. 57 comma 1 del Codice del consumo; a titolo indicativo, la spedizione di un pacco fino a 5 kg all'interno dell'Italia costa tra 8 e 15 euro secondo il corriere scelto. Per gli apparecchi voluminosi o pesanti, su richiesta, organizziamo noi il ritiro addebitando il costo effettivo del servizio, comunicato prima dell'organizzazione del trasporto.

Ti chiediamo di imballare i beni con cura: i dischi in un cartone rigido specifico, gli apparecchi preferibilmente nell'imballo originale. Il reso viaggia sotto la tua responsabilità fino alla nostra ricezione, quindi consigliamo una spedizione tracciata e assicurata.

5. Condizioni dei beni restituiti

Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dall'art. 57 comma 2. In pratica: puoi ascoltare un disco o provare un apparecchio come faresti in negozio, ma non utilizzarlo come se fosse già tuo.

In caso di diminuzione di valore tratteniamo dal rimborso un importo proporzionato, di cui ti comunichiamo per iscritto il criterio di calcolo. Esempi tipici: copertina danneggiata dopo la consegna, mobile di un apparecchio graffiato, accessori o documentazione mancanti.

6. Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e in ogni caso senza costi a tuo carico. Se hai scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, rimborsiamo il costo della sola consegna standard.

7. Casi di esclusione

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del consumo, tra l'altro a:

• registrazioni audio o video sigillate che siano state aperte dopo la consegna (art. 59 lettera i);
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;
• servizi di laboratorio già interamente eseguiti, quando l'esecuzione sia iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a servizio completato (art. 59 lettera a).

I dischi consegnati non sigillati, compresi tutti i dischi usati del nostro catalogo, sono pienamente soggetti al diritto di recesso.

8. Recesso e acquisti in negozio

Il recesso di quattordici giorni riguarda i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Per gli acquisti effettuati in negozio non è previsto dalla legge un diritto di ripensamento; restano naturalmente applicabili la garanzia legale di conformità e, per nostra scelta commerciale, la possibilità di cambio entro dieci giorni con prodotto di pari valore, presentando lo scontrino e con il bene integro.