Garanzia legale di conformità

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2026

Tutti i beni venduti da Behniter Audio S.r.l. a un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. La garanzia è prestata dal venditore e non richiede il pagamento di alcun corrispettivo.

1. Durata

La riduzione a dodici mesi per i beni usati è consentita dalla legge e viene accettata espressamente dal cliente al momento dell'ordine. Per i clienti professionali si applicano i termini del Codice civile.

2. Che cosa si intende per difetto di conformità

Un bene è conforme quando corrisponde alla descrizione fornita, possiede le qualità che il consumatore può ragionevolmente attendersi da un bene dello stesso tipo ed è idoneo all'uso al quale servono beni dello stesso tipo. Sono difetti di conformità, ad esempio, un canale audio mancante, un motore che non raggiunge la velocità corretta, un salto in lettura non dichiarato nella scheda del disco.

Non sono difetti le caratteristiche espressamente dichiarate al momento della vendita e accettate dal cliente: segni estetici indicati nella scheda, rumore di superficie coerente con la classificazione dichiarata del disco, tracce d'uso su un mobile vintage.

3. Rimedi a disposizione del consumatore

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all'altro.

Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono completate entro un termine ragionevole o comportano notevoli inconvenienti, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa se il difetto è di lieve entità.

Per i beni unici, come un disco da collezione, la sostituzione è spesso materialmente impossibile: in questi casi proponiamo di norma la riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso integrale, a tua scelta.

4. Prova del difetto

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dal momento della consegna esistessero già a tale data, ai sensi dell'art. 135 del Codice del consumo. Non è quindi necessario dimostrare l'origine del difetto in questo periodo.

5. Come attivare la garanzia

1. Scrivi a [email protected] indicando numero d'ordine, prodotto e descrizione del problema.
2. Allega, se possibile, una fotografia o una breve registrazione audio: nella maggior parte dei casi ci permette di capire subito la natura del guasto.
3. Riceverai entro tre giorni lavorativi le istruzioni per la spedizione o per il ritiro, che sono a nostro carico quando il difetto è riconosciuto.
4. Al termine della verifica ti comunichiamo l'esito e il rimedio applicabile, con i tempi previsti di lavorazione.

Per gli apparecchi voluminosi organizziamo il ritiro con corriere su pallet. Conserva l'imballo originale quando possibile: riduce sensibilmente il rischio di danni durante il trasporto.

6. Esclusioni

• danni derivanti da urti, cadute, liquidi, sovratensioni o uso non conforme alle istruzioni;
• interventi eseguiti da terzi non autorizzati durante il periodo di garanzia;
• normale usura di parti soggette a consumo, come stili delle testine, cinghie e valvole, salvo difetto originario;
• difetti dichiarati nella scheda prodotto e riflessi nel prezzo di vendita.

7. Garanzia del produttore

Per i prodotti nuovi può essere prevista, in aggiunta, una garanzia convenzionale del produttore, con contenuti e durata indicati nella documentazione allegata al prodotto. Tale garanzia è facoltativa, non sostituisce né limita la garanzia legale e non pregiudica in alcun modo i diritti che ti spettano nei confronti del venditore.

8. Assistenza dopo la garanzia

Terminato il periodo di garanzia continuiamo a fornire assistenza a tariffa di laboratorio, con preventivo scritto. Per i marchi che seguiamo direttamente manteniamo disponibilità di ricambi e manuali di servizio: il dettaglio è nella pagina servizi.