Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 12 gennaio 2026

Le presenti condizioni generali disciplinano i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il sito behniter.net, per corrispondenza o per telefono tra Behniter Audio S.r.l. (di seguito «il venditore») e il cliente. Per gli acquisti effettuati presso il punto vendita si applicano le norme sulla vendita al dettaglio e le disposizioni sulla garanzia legale richiamate all'art. 9.

Art. 1 - Identificazione del venditore

Behniter Audio S.r.l., sede legale e operativa in Via Tortona 27, 20144 Milano (MI), Italia. P. IVA IT 09847213056, codice fiscale 09847213056, iscrizione al Registro delle imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA MI - 2087431, capitale sociale 25.000,00 EUR i.v.. Telefono +39 311 014 1212, email [email protected], PEC [email protected].

Art. 2 - Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza. Quando il cliente è un consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, trovano applicazione le tutele previste dal Codice del consumo, che prevalgono su qualsiasi clausola difforme.

Agli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attività non si applicano gli articoli 8 e 9 nella parte relativa al recesso e ai termini di garanzia riservati ai consumatori; a tali acquisti si applicano le norme del Codice civile in materia di vendita.

Art. 3 - Informazioni sui prodotti

Ogni scheda riporta la descrizione del prodotto, lo stato (nuovo, usato certificato, da collezione), il prezzo comprensivo di IVA e, per i dischi, la valutazione delle condizioni secondo lo standard Goldmine, distinta tra supporto e copertina.

Le fotografie hanno valore illustrativo. Per i prodotti usati e da collezione le fotografie ritraggono l'esemplare effettivamente in vendita; eventuali difformità di resa cromatica dovute allo schermo del cliente non costituiscono difetto di conformità.

La disponibilità indicata è aggiornata di frequente ma, trattandosi in larga parte di pezzi unici, può accadere che un articolo risulti venduto al momento della conferma. In tal caso il venditore informa il cliente entro due giorni lavorativi e rimborsa integralmente le somme eventualmente già corrisposte.

Art. 4 - Conclusione del contratto

L'ordine trasmesso dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando il venditore invia la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente, contenente il riepilogo di prodotti, prezzi, costi di consegna, modalità di pagamento e informazioni sul diritto di recesso.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e a segnalare tempestivamente eventuali errori. Prima dell'invio dell'ordine gli viene consentito di individuare e correggere gli errori di inserimento, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 70/2003.

Art. 5 - Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell'IVA applicabile. I costi di consegna sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine e ammontano a € 7,90 per le spedizioni in Italia, con gratuità per ordini di importo pari o superiore a € 99,00. Per apparecchi di peso superiore a 25 kg o di dimensioni eccedenti si applica un preventivo dedicato, comunicato e accettato prima dell'ordine.

Su richiesta il venditore emette fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio; il cliente deve fornire codice fiscale o partita IVA e codice destinatario o indirizzo PEC entro il momento della conclusione dell'ordine.

Art. 6 - Modalità di pagamento

• bonifico bancario anticipato: la merce viene riservata per cinque giorni lavorativi in attesa dell'accredito;
• carta di credito o debito tramite prestatore di servizi di pagamento autorizzato;
• PayPal;
• contanti o carta presso il punto vendita, nei limiti di legge previsti per il contante.

I dati completi delle carte non transitano né vengono conservati nei sistemi del venditore. La merce resta di proprietà del venditore fino all'integrale pagamento del prezzo.

Art. 7 - Consegna e passaggio del rischio

Le consegne avvengono tramite corriere espresso con tracciatura, in 24-48 ore lavorative dalla presa in carico per la penisola e in 48-72 ore per isole e località disagiate. I termini sono indicativi e in ogni caso la consegna avviene, salvo diverso accordo, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del D.Lgs. 206/2005.

Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e a indicare eventuale riserva scritta sul documento del corriere. La riserva agevola la gestione del reclamo ma la sua mancanza non fa venire meno i diritti del consumatore.

Art. 8 - Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Modalità, termini, modulo tipo e casi di esclusione sono descritti nella pagina diritto di recesso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Si richiama in particolare l'art. 59, lettera i), del D.Lgs. 206/2005: il diritto di recesso è escluso per la fornitura di registrazioni audio sigillate che siano state aperte dopo la consegna. I dischi consegnati non sigillati restano invece pienamente soggetti al recesso.

Art. 9 - Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005: 24 mesi dalla consegna per i beni nuovi. Per i beni usati, come consentito dall'art. 133 comma 2, il termine è ridotto per accordo delle parti a 12 mesi, accettato espressamente dal cliente al momento dell'ordine.

Il dettaglio dei rimedi disponibili (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto) è riportato nella pagina garanzia legale.

Art. 10 - Prodotti usati e da collezione

I dischi usati e gli apparecchi vintage sono venduti nello stato descritto in scheda. Le caratteristiche connaturate all'età e all'uso del bene, quando dichiarate nella descrizione (ad esempio un fruscio di fondo coerente con la valutazione VG, o segni estetici sul mobile di un amplificatore), non costituiscono difetto di conformità.

Costituisce invece difetto ogni anomalia non dichiarata, come un salto in lettura non segnalato, un canale mancante o un guasto funzionale sopravvenuto nel periodo di garanzia.

Art. 11 - Servizi di laboratorio

Gli interventi di riparazione, revisione e lavaggio sono eseguiti previo preventivo scritto accettato dal cliente. In caso di rifiuto del preventivo è dovuto il solo costo di diagnosi indicato al momento dell'accettazione dell'apparecchio.

Sugli interventi eseguiti il venditore riconosce sei mesi di garanzia su parti sostituite e manodopera. Gli apparecchi non ritirati entro sessanta giorni dalla comunicazione di fine lavori sono soggetti a un costo di custodia, previa ulteriore comunicazione scritta al cliente.

Art. 12 - Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami vanno inviati a [email protected] o via PEC a [email protected]. Il venditore risponde entro dieci giorni lavorativi.

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli articoli 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy, oppure agli sportelli di conciliazione delle Camere di commercio. Resta impregiudicato il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

Art. 13 - Legge applicabile e foro competente

I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per i clienti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Art. 14 - Modifiche alle condizioni

Il venditore può modificare le presenti condizioni. Al singolo contratto si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento della trasmissione dell'ordine, che il cliente può salvare o stampare. La data di entrata in vigore della versione corrente è indicata in cima alla pagina.